chi le scrive, pur non essendo un esperto in informatica (doverosa premessa), ancora una volta deve constatare che i tecnici di siti che si occupano di internet, per la promozione del turismo non ne capiscono…molto.
Su www.italia.it, nella banda orizzontale in alto ci sono: “Le regioni”, “Idee di Viaggio”, “Notizie”, “Organizza il tuo viaggio”.
Per curiosità e con molto scetticismo sono entrato dentro “Notizie” e cosa ho trovato:
156 notizie (che bello!)
Sono nella prima pagina di “tutte le notizie, 1-15 di 156”, decido di stampare la pagina e cosa esce?
Dodici pagine meno quella che volevo stampare. Chissà perché?
A questo punto cerco di informarmi su quali sono le notizie dei prossimi mesi (per poter scegliere una meta interessante per me) e cosa scopro?
Di 15 notizie presenti nella 1^ pagina, 7 si riferiscono ad eventi già passati
Nella 2^ pagina 6 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 3^ pagina 5 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 4^ pagina 7 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 5^ pagina 11 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 6^ pagina 5 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 7^ pagina 11 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 8^ pagina 13 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 9^ pagina 12 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 10^ pagina 11 notizie si riferiscono ad eventi già passati
Nella 11^ pagina 2 (su sei notizie presenti in quella pagina sono scadute)
Tot = 90 notizie scadute.
Ne consegue che, su 156 notizie turistiche presenti oggi sul sito, in questa sezione “Notizie”ce ne sono 90 che sono già scadute e riguardano eventi finiti.
Ora sarebbe bastato che il “furbino” che ha costruito il sito avesse programmato che al termine delle manifestazioni (per ogni manifestazione c’è inserita sempre la data dell’ultimo giorno di apertura della stessa), quella notizia passasse automaticamente, cioè senza intervento alcuno e senza costi, nell’archivio dell’anno precedente ( o del mese precedente), che sul sito sarebbero rimaste visibili solo le 66 manifestazioni in essere o di prossima programmazione.
Conclusione: 156 notizie presenti – 90 notizie scadute = 66 notizie valide e quindi interessanti e visibili (e viceversa).
Per spiegarmi con un esempio, le faccio un paragone: mettiamo che io abbia un’edicola con 66 quotidiani di oggi e di domani che voglio vendere e 90 quotidiani stampati nei giorni precedenti…
Chi è quel “furbino” che li metterebbe in mostra tutti insieme mescolandoli sul bancone?
Per darle una dimostrazione concreta di cosa dovrebbe e potrebbe essere realizzato un sito di promozione delle varie tipologie dei turismi delle varie Regioni Italiane (con le quantità di risorse a sua disposizione), La invito a visitare (o a far visitare da persone di sua fiducia) il sito dell’Hotel (http://www.ferrarahotelripagrande.it/default.asp) che io seguo quotidianamente da meno di due anni e nel quale ho trasferito quanto appreso da “potenziale turista” di una Città d’Arte navigando su internet: secondo i dettami delle tecniche “marketing-oriented” e non “product-oriented” (come insegnava Mario Silvano di cui forse a Milano ha sentito parlare).
Il problema di internet, non è il fatto che non ci siano sufficienti notizie sui luoghi, sui monumenti e sulle opere d’arte del nostro Paese, ma che ce ne sono troppe che confondono il “lettore” e quindi il compito di chi fa promozione è quella di fornire suggerimenti e suggestioni turistiche, per indurre un cittadino europeo a venire a trascorrere le proprie vacanze in Italia (invece che in “Spagna” o “Grecia”).
Infatti sta proprio nella capacità di selezionare quelle notizie che possono spingerlo ad una decisione favorevole verso una località del nostro Paese e quindi a sceglierla rispetto a tutte le altre.
Per cui il compito principale diventa quello di selezionare le notizie che noi riteniamo possano interessare quello specifico mercato turistico, per cui nasce la necessità di essere, in ogni momento, “marketing-oriented” (e qui sta il difficile).
Per questa volta mi fermo qui, anche se avrei tanti altri suggerimenti (tutti gratuiti e disinteressati) che mi piacerebbe avere la possibilità di esporle se Lei me ne offrirà l’occasione e/o possibilità, per cui le chiedo di poterLa incontrare (quando e dove vuole) davanti a PC collegato con www.italia.it.
Un mio breve curriculum, lo trova sulla Home page del sito dell’Hotel Ripagrande (http://www.ferrarahotelripagrande.it).
Augurandomi con ciò di aver fatto cosa utile e gradita (visto il ruolo di responsabilità che Lei ricopre), le invio i miei più cordiali saluti.
Arch. Lanfranco Viola
Proprietario dell’Hotel Ripagrande di Ferrara
ed autore dei testi del sito aziendale.
PS: Anche se non servirà a molto, dentro il sito del mio Hotel ho creato da poco una voce "turismo" (http://www.ferrarahotelripagrande.it/ita/turismo.asp), proprio per archiviarvi tutte le comunicazioni inviate (come questa) in analogia a quelli di un naufrago che invia messaggi dentro le bottiglie, nella vana speranza che prima o poi qualcuno le raccolga e salvi il nostro turismo dopo decenni di totale abbandono, al Centro come in periferia.
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From: Segreteria Turismo
To: info@ferrarahotelripagrande.it
Sent: Friday, February 05, 2010 3:42 PM
Subject: Comunicazione segreteria Ministro Brambilla
Egregio Arch. Viola,
La ringraziamo a nome del Ministro del Turismo, On. Michela Vittoria Brambilla, per l’e-mail con la quale ci ha sottoposto le Sue considerazioni relative al Portale Italia.it, di cui abbiamo preso visione. Le precisiamo che il portale attualmente on line è una versione beta che il ministro ha deciso di realizzare per sopperire alla grande lacuna dovuta alla mancanza di un portale nazionale del turismo. È un progetto ancora in via di evoluzione e in continua implementazione.
Cordiali saluti
La Segreteria
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From: HOTEL RIPAGRANDE
To: Segreteria Turismo
Sent: Saturday, February 06, 2010 7:11 PM
Subject: Re: Comunicazione segreteria Ministro Brambilla
Gentile Segretario del Ministro del Turismo Michela Brambilla,
Email: segreteria.turismo@governo.it
La ringrazio di avermi risposto, ma sono costretto a dichiararmi insoddisfatto di quanto da voi dichiarato, in relazione alla mia osservazione su come è stato “ideato” il sito nel quale si evidenziava una naturale “ignoranza” da parte del suo autore di come un sito web di promozione turistica debba essere realizzato.
Indicavo anche che, a costo zero, (come sà qualunque web master) è possibile inviare in archivio in modo automatico una notizia già scaduta e per questo motivo facevo nella mia email il paragone con i quotidiani di settimane passate che ogni buon edicolante dovrebbe preoccuparsi di togliere dal proprio bancone, perché in caso contrario dimostrerebbe tutta la propria insipienza e disinteresse per i potenziali clienti ( nel nostro caso i turisti).
Come operatore del turismo, mi sento deluso e sconcertato dal disinteresse dimostrato a rimediare sullo specifico punto del sito da me segnalato, che nulla ha a che fare con la sua evoluzione e la futura implementazione del sito stesso.
Quello che ho esposto ritengo che sia un grave errore di chi ha costruito il sito e vi chiedo formalmente di porvi rimedio entro un paio di settimane, in caso contrario mi troverei costretto a dare pubblicità a tale lacuna in occasione della BIT, sui quotidiani di settore e non, e ciò credo non sarebbe una buona pubblicità per il vostro operato, come il perdurare della situazione attuale è una pessima pubblicità per tutti gli operatori dell’ospitalità del nostro paese di cui ho l’orgoglio di fare parte.
Rimango perciò in attesa di vostre assicurazioni in merito e vi invio distinti saluti.
Arch. Lanfranco Viola
Titolare dell’Hotel Ripagrande di Ferrara
----- Original Message -----
From: HOTEL RIPAGRANDE
To: Segreteria Turismo
Sent: Saturday, February 27, 2010 12:55 PM
Subject: Riferimento sito www.italia.it
Ferrara, 26 febbraio 2010
Spettabile Segreteria del Ministro al Turismo Brambilla,
non avendo ricevuto nessun riscontro alla mia e-mail (qui sopra riportata) sono tornato a visitare il sito www.italia.it e con parziale soddisfazione ho notato che andando alla voce “Notizie” oggi sono correttamente visibili solo quelle (N. 53) attualmente valide o che lo saranno nel prossimo futuro.
Devo però lamentare ancora una volta l’insipienza (per usare un termine soft) del vostro responsabile (web-master?) del sito in quanto ho omesso di realizzare un altro passaggio automatico, di nessun costo e utile alla visibilità del sito stesso, come sa chiunque (anche il più sprovveduto) che si occupa di promocommercializzazione del turismo su internet; manca infatti la realizzazione dell’archivio dove inviare in modo automatico le notizie una volta scadute (come può vedere anche nel sito dell’Hotel Ripagrande: link “Press Room” http://www.ferrarahotelripagrande.it/ita/press_room.asp .
Inoltre sulla home page di www.italia.it risultano pressoché invisibili le altre lingue in cui iniziano ad essere tradotti i testi fissi: appare infatti la scritta “Italiano v”e bisogna indovinare che, andando sulla”v” e cliccandovi appaiono le altre quattro principali lingue europee. Perché dobbiamo complicarci e complicare la vita ai turisti per far divertire qualcuno? Se andate sul sito www.deutschland.de sempre in alto a destra appaiono in modo visibile e chiaro le cinque lingue in cui quel sito è tradotto, oltre al tedesco beninteso.
Apprezzabile invece la vostra richiesta di collaborazione nell’integrare (sul modello wikipedia) le informazioni che possono provenire da tutto il paese o almeno da quegli operatori dell’ospitalità e/o uffici periferici di promozione che avessero finalmente capito l’importanza di internet; cosa che ho ovviamente intenzione di fare visto che nella nostra regione molti brancolano nel buio e credono di fare promozione stampando depliants cartacei che nessuno utilizza più per scegliere una destinazione di un viaggio.
Nel riconfermarle la mia intenzione di essere sempre propositivo, (avendo maturato nel settore una qualche esperienza, le invio i miei migliori auguri di buon lavoro.
Arch. Lanfranco Viola - Titolare HOTEL RIPAGRANDE - Ferrara
filmato flash
Ripagrande Hotel - via Ripagrande, 21 44100 - Ferrara (Italy)
